McDonald’s está apostando fuerte por la inteligencia artificial para revolucionar su servicio en los puntos de venta. La compañía ha presentado a sus inversores ‘Archy’, un innovador sistema de voz basado en IA capaz de tomar pedidos en los drive-thru tanto en inglés como en español. La demostración, celebrada el 23 de septiembre en la sede de Chicago, reveló un sistema con una notable precisión: McDonald’s afirma que Archy alcanza una tasa de exactitud superior al 90% en las pruebas realizadas. Esta implementación marca un paso significativo en la automatización del proceso de pedidos, buscando mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente. La adopción de Archy podría transformar radicalmente la forma en que los clientes interactúan con McDonald’s y sienta un precedente para la industria de la restauración rápida. Originalmente reportado por Natalia Polo en Wwwhatsnew.com, esta iniciativa representa una nueva era en la integración de la IA en los negocios.
